導(dǎo)向標(biāo)識如何設(shè)計 緩解機場“找路難”？
發(fā)布時間：2021-12-15 17:12:31 瀏覽：675次 責(zé)任編輯：麥肯標(biāo)識設(shè)計
無論乘飛機，還是趕高鐵，公共交通如今依然是多數(shù)人的選擇。但是常常遇到的排隊、擁堵、找路難等問題，卻讓出行的體驗大受影響。如何才能在出行中獲得更好的體驗？今天小編跟大家一起聊聊如何跨越認知障礙的航站樓標(biāo)識導(dǎo)視設(shè)計。
1.主次分明的信息分級系統(tǒng)
依據(jù)認知規(guī)律，旅客在不同行進階段存在不同的信息需求，需要依賴不同層級的信息供給才能得以滿足。面面俱到的導(dǎo)向標(biāo)識雖可以在一定程度上滿足旅客的信息需求，缺容易導(dǎo)致標(biāo)識數(shù)量過多、信息冗余等問題。為了引導(dǎo)旅客迅速察覺到導(dǎo)向標(biāo)識所要表達的核心信息，應(yīng)將受到旅客密切關(guān)注的與登機行為相關(guān)的一系列信息設(shè)置為最高級別，并與其他信息區(qū)別開來。
此外，在導(dǎo)向設(shè)施中亦可利用色彩、字體等元素等進行信息層次規(guī)劃設(shè)計，或?qū)⒅鞔涡畔⒁圆煌脑O(shè)計形式展現(xiàn)出來，使人們一目了然，提高對重要信息的關(guān)注?；谡J知過程中感覺分析先于語義分析的基本原理，機場的標(biāo)識可弱化相關(guān)性較低的信息，隱藏與旅客不相關(guān)的信息，逐級建立起整個航站樓的標(biāo)識信息系統(tǒng)。
同時，在導(dǎo)向標(biāo)識信息表達各元素中，利用色彩感知優(yōu)先與圖案、符號、及文字的特性，首先使用顯眼顏色的地標(biāo)對旅客進行指引，其次才使用行李箱、飛機等簡潔明了的圖形對旅客進行提示，并使這些導(dǎo)向元素的形態(tài)、私彩都保持高度一致。
在信息層次劃分上，將主次信息以不同圖標(biāo)大小予以區(qū)分，依據(jù)信息層級確定其應(yīng)出現(xiàn)的位置：重要的信息放置在主要位置，使用大號圖標(biāo)；次級信息位置與導(dǎo)向標(biāo)識間隔一定距離，大小也具有明顯的區(qū)分。
依據(jù)這種感知秩序建立起來的導(dǎo)向信息層次分級方式減少了不必要的認知負荷，將旅客的注意力引向他們需要的信息上，加快了對信息的獲取速度，提高了通行效率。
2.形成清晰可辨的注意力資源
導(dǎo)向標(biāo)識首先要吸引旅客的注意才有可能使之產(chǎn)生反應(yīng)。航站樓中導(dǎo)向標(biāo)識重復(fù)的設(shè)計形式和視覺樣式不可避免地會顯得枯燥乏味，不僅很難吸引旅客的注意，而且會使人們在習(xí)慣中忽略其存在。并且，旅客受到注意力的容量和選擇性特征的限制，因此，導(dǎo)向標(biāo)識形成注意力資源，才能夠迅速有效地吸引旅客的目光。
根據(jù)認知心理學(xué)理論，人們的信息資源分配過程分為兩類：一類是長期傾向，另一類識暫時意愿。長期傾向是大多生物都具有的對突然運動、響亮的聲音、鮮艷顏色及其他異常事件的加工傾向。
暫時意愿則是把認知資源分配給新異資源的暫時性傾向，因此，在導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計中可以充分運用這一點，使導(dǎo)向標(biāo)識突破以往形式、位置等因素的限制，形成高強度的視覺刺激，在吸引旅客注意的同時給人以截然不同的認知體驗。
可以過色彩快速獲取導(dǎo)向路線信息、區(qū)分識別線路，顯著提高信息傳達的速度。色彩鮮明的地標(biāo)標(biāo)識可以突破一般設(shè)計中的空間點綴，將旅客包裹在整體建構(gòu)的視覺信號空間當(dāng)中，新穎而富有趣味。
3.喚起記憶的信息加工過程
在形成注意力資源之后，如何加速其后的識別過程是機場導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計中最后一個需要跨越的管卡。突破口仍然從認知心理學(xué)的基本原理入手，即對記憶的喚醒。
凱文?林奇認為：人的尋路能力來自于對外界環(huán)境的明確感覺形成的連貫和組織，而這種“明確感”其實就是尋路者通過對大量信息間的關(guān)聯(lián)性認知而建立起來的。
整體形式相似、載體相同的導(dǎo)向標(biāo)識能夠使旅客感受和知覺出環(huán)境的整體與連續(xù)。通過這種整體性的連續(xù)信息刺激，再加上旅客基于自身長期的生活經(jīng)驗及知識積累，極易形成對導(dǎo)向標(biāo)識的整體認識，其導(dǎo)向信息將進一步轉(zhuǎn)化為長時記憶存儲于用戶腦海中，使旅客在認知的過程中覺得自然熟悉，進而喚起人們對導(dǎo)向信息的關(guān)聯(lián)性記憶，加強其意識的整合性，有利于形成相對固定的認知習(xí)慣，建立完整的認知印象。
總結(jié)：好的機場導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計也具有潛在的商業(yè)價值。能夠提升機場公共交通運營效率，縮短出租車空車等待時間，提高收益，節(jié)能減排，節(jié)省旅客行程時間，并且提升出行體驗與效率。
